Verwenden Sie das unten stehende Formular zur Bestellverfolgung, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu prüfen und verfügbare Versand- oder Lieferinformationen anzuzeigen.
Bitte geben Sie die angeforderten Bestelldaten genau so ein, wie sie bei der Bestellung angegeben wurden. Genaue Angaben helfen dabei, die richtige Bestellung zu finden.
Anfrage zur Bestellverfolgung
Sendungsverfolgungsinformationen
Sendungsverfolgungsinformationen können verfügbar werden, nachdem eine Bestellung bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde. In einigen Fällen benötigt der Versanddienstleister zusätzliche Zeit, um das Paket zu scannen und sein Sendungsverfolgungssystem zu aktualisieren.
Sobald Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind, können sie den Versandfortschritt, Aktualisierungen des Versanddienstleisters, Zustellversuche, geschätzte Lieferinformationen oder die Bestätigung anzeigen, dass das Paket zugestellt wurde.
Mehrere Sendungen
Einige Bestellungen können aufgrund der Produktverfügbarkeit, des Lagerstandorts, der Paketgröße, der Anforderungen des Versanddienstleisters oder anderer Aspekte der Auftragsabwicklung in mehreren Paketen versandt werden.
Wenn Ihre Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt wird, kann jedes Paket eigene Sendungsverfolgungsinformationen haben und zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen.
Sendungsverfolgung wird nicht aktualisiert
Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen kürzlich nicht aktualisiert wurden, bedeutet dies nicht unbedingt, dass sich das Paket nicht mehr bewegt. Scans des Versanddienstleisters können sich manchmal verzögern oder nicht in jeder Transportphase angezeigt werden.
Wenn der Sendungsstatus ungewöhnlich lange unverändert bleibt oder auf ein Lieferproblem hinweist, können Sie den zuständigen Versanddienstleister oder den Kundendienst um Unterstützung bitten.
Paket als zugestellt markiert
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können, prüfen Sie bitte übliche Zustellorte wie Briefkasten, Eingang, Veranda, Garage, Paketstation, Gebäuderezeption oder einen anderen vorgesehenen Ablageort.
Sie können auch bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn, dem Gebäudepersonal oder dem Versanddienstleister nachfragen, falls das Paket angenommen oder an einem anderen autorisierten Ort abgelegt wurde.
Benötigen Sie Hilfe?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht finden können, keinen Zugriff auf Sendungsverfolgungsinformationen haben oder eine Frage zu Versand oder Lieferung haben, können Sie den Kundendienst über die unten verfügbaren Kontaktinformationen erreichen.
Wenn Sie den Kundendienst kontaktieren, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer sowie alle verfügbaren Sendungsverfolgungs- oder Lieferinformationen an, damit Ihre Anfrage effizient geprüft werden kann.