本プライバシーポリシーでは、お客様が本ウェブサイトを訪問し、注文を行い、アカウントを作成し、カスタマーサポートに連絡し、各種連絡を購読し、またはその他の方法で本ウェブサイトおよびそのサービスを利用する際に、個人情報がどのように収集、利用、開示、保存、および保護される場合があるかについて説明します。
本ウェブサイトを利用することにより、お客様は本プライバシーポリシーを確認したことを認めるものとします。特定の活動について適用法令により同意が必要とされる場合、個人情報は該当する同意要件に従って取り扱われます。
1. 収集する情報
個人情報は、お客様から直接、ウェブサイトの技術を通じて自動的に、またはウェブサイトの運営、取引処理、不正防止、注文の配送、分析の提供、その他の業務機能の支援に利用する第三者サービス提供者から収集される場合があります。
収集される情報には、以下が含まれる場合があります。
- 氏名、請求先住所、配送先住所、メールアドレス、電話番号
- 注文内容、購入履歴、商品に関する嗜好、取引情報
- 決済サービス事業者を通じて処理される支払い関連情報
- アカウント登録が利用可能な場合のアカウント情報およびログイン認証情報
- カスタマーサポートへのメッセージ、返品申請、レビュー、フィードバック、およびお客様が任意で提出したファイルや画像
- 端末情報、ブラウザの種類、IPアドレス、オペレーティングシステム、参照元ページ、ウェブサイト利用情報
- 該当する場合、IPアドレスなどの技術情報から推定されるおおよその位置情報
- Cookie、ピクセル、分析識別子、広告識別子、および類似のオンライン技術
2. お客様が提供する情報
お客様は、注文、アカウント作成、フォーム入力、各種連絡の購読、カスタマーサポートへの連絡、返品または返金の申請、レビューの投稿、キャンペーンへの参加、その他ウェブサイトとのやり取りの際に個人情報を提供する場合があります。
お客様は、提供する情報が正確、最新かつ完全であること、および他者に関する情報を提供する権限を有していることを確認する責任を負います。
3. 自動的に収集される情報
お客様がウェブサイトを訪問または利用すると、Cookie、サーバーログ、分析ツール、ピクセル、追跡技術、その他の類似手段を通じて、一定の技術情報および利用情報が自動的に収集される場合があります。
これらの情報には、IPアドレス、端末の種類、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、閲覧ページ、クリックしたリンク、実行した操作、参照元ウェブサイト、アクセス日時、セッション情報、おおよその位置情報、その他のウェブサイト利用データが含まれる場合があります。
自動的に収集された情報は、ウェブサイトの運営および保護、設定の記憶、パフォーマンスの改善、お客様の利用状況の把握、技術的問題の解決、不正防止、マーケティング効果の測定、およびショッピング体験の向上に利用される場合があります。
4. 個人情報の利用方法
個人情報は、正当な事業上、運営上、取引上、セキュリティ上および法的な目的のために利用される場合があり、これには以下が含まれます。
- 注文の処理、確認、履行および配送
- 注文確認、配送状況の更新、追跡情報、カスタマーサポートからの回答の提供
- 支払い、返金、返品、交換、キャンセルおよび関連申請の処理
- 顧客アカウント、保存された設定、ウェブサイト機能の管理
- 質問、苦情、レビュー、紛争、請求、サポート依頼への対応
- ウェブサイトの性能、商品、サービス、顧客体験および業務運営の改善
- 取引メール、セキュリティ通知、ポリシー更新、サービスメッセージ、その他の注文関連連絡の送信
- 適用法令およびお客様の設定で認められる場合の販促またはマーケティング連絡の送信
- 広告、マーケティングキャンペーン、流入元、ウェブサイト上のエンゲージメントの測定
- 不正行為、不正取引、セキュリティインシデント、濫用、違法行為の検出、調査および防止
- 適用される規約、ポリシーおよび契約の執行
- 法的、税務、会計、規制、紛争解決および記録保存上の義務の履行
5. 支払い情報
支払い情報は、チェックアウト時に使用される第三者の決済サービス事業者によって収集および処理される場合があります。完全なカード情報は通常、ウェブサイトに直接保存されるのではなく、該当する決済サービス事業者によって取り扱われます。
決済サービス事業者は、それぞれのプライバシーポリシー、セキュリティ基準および利用規約に従って、支払い情報を収集、利用、保存および処理する場合があります。
支払い情報の取扱いについて質問がある場合、お客様は取引に利用した決済サービス事業者のプライバシー慣行を確認してください。
6. Cookieおよび類似技術
本ウェブサイトでは、ウェブサイト機能の提供、ショッピングセッションの維持、設定の記憶、トラフィックの分析、性能の向上、セキュリティの支援、広告効果の測定、および特定のコンテンツや体験のパーソナライズのため、Cookie、ピクセル、タグ、ローカルストレージ、分析ツールおよび類似技術を使用する場合があります。
一部の技術は、ショッピングカート、チェックアウト、アカウントログイン、不正防止、セキュリティ、言語設定、その他ウェブサイトの重要な機能に必要となる場合があります。
その他の技術は、分析、広告、測定またはパーソナライズを支援する場合があります。その利用可否および使用は、お客様の選択および適用される法的要件によって異なる場合があります。
お客様は、ブラウザ設定、端末設定、またはウェブサイト上で提供されるプライバシー設定を通じてCookieを管理できる場合があります。一部のCookieを無効にすると、ウェブサイトの機能に影響が出たり、一部の機能が正常に動作しなくなったりする場合があります。
7. 分析および広告
ウェブサイトのトラフィックの把握、マーケティング効果の評価、顧客体験の改善、参照元の特定、関連広告の表示または測定のため、第三者の分析、測定および広告サービスを使用する場合があります。
これらのサービスは、IPアドレス、ブラウザの種類、端末情報、閲覧ページ、ウェブサイトコンテンツとのやり取り、ウェブサイト上で行った操作、参照情報、広告識別子、および広告とのやり取りなどの情報を収集する場合があります。
使用される技術および適用法令に応じて、お客様はブラウザ設定、端末設定、業界のオプトアウトツール、プラットフォームのプライバシー設定、またはウェブサイト上で提供されるプライバシーオプションを通じて、特定の広告または追跡設定を管理できる場合があります。
8. 個人情報の共有方法
個人情報は、ウェブサイトの運営、取引の完了、注文の履行、依頼されたサービスの提供、セキュリティの維持、法的義務の遵守、または正当な権利および利益の保護のため合理的に必要な場合、サービス提供者およびその他の第三者に開示される場合があります。
個人情報は、以下のような受領者のカテゴリーと共有される場合があります。
- 決済処理業者、銀行、不正防止サービス提供者
- 配送業者、フルフィルメント事業者、倉庫、物流パートナー
- カスタマーサポート、通信、メッセージングのサービス提供者
- メールサービス提供者、マーケティングプラットフォーム、分析事業者、広告サービス
- ウェブサイトホスティング、クラウドインフラ、セキュリティ、性能、技術サービスの提供者
- 法律、会計、コンプライアンス、保険、金融サービスなどの専門アドバイザー
- 法律により開示が要求または許可される場合の政府機関、規制当局、法執行機関、裁判所、その他の当事者
- 実際または予定される合併、買収、資金調達、事業再編、資産売却、事業譲渡、または類似の企業取引に関与する当事者
個人情報は、通常の意味で顧客情報を金銭と引き換えに販売することを目的としていません。ただし、一部のプライバシー法では、特定の広告、分析またはデータ開示活動を“販売”、“共有”、または“ターゲティング広告”として分類する場合があります。該当する場合、お客様にはこれらの活動をオプトアウトする権利が認められることがあります。
9. 第三者サービス
本ウェブサイトでは、第三者のプラットフォーム、アプリケーション、プラグイン、決済ゲートウェイ、配送業者、分析サービス、広告ネットワーク、ソーシャルプラットフォーム、その他のサービス提供者を利用する場合があります。
第三者は、それぞれのプライバシーポリシーおよび条件に基づき、独立して個人情報を収集または処理する場合があります。独立して行動する場合、それらのプライバシー、セキュリティおよびデータ取扱い慣行にはそれぞれのポリシーが適用されます。
本ウェブサイトには、第三者のウェブサイトまたはサービスへのリンクが含まれる場合もあります。本プライバシーポリシーは、これら第三者の独立したプライバシー慣行には適用されません。
10. メールおよびマーケティング連絡
お客様は、注文、支払い、配送、アカウント活動、カスタマーサポート、返品、返金、セキュリティ、ポリシー更新、またはウェブサイト運営に関する取引上またはサービス上のメールを受け取る場合があります。
販促メールまたはマーケティング連絡は、適用法令およびお客様の設定で許可される場合に送信されることがあります。お客様は、これらの連絡に含まれる配信停止オプションまたはその他利用可能な設定機能を使用して、販促メールの配信を停止できます。
販促連絡の配信を停止しても、依頼されたサービスの提供、アカウントまたは取引の管理に合理的に必要な取引、セキュリティ、またはサービス関連の連絡は引き続き送信される場合があります。
11. テキストメッセージおよびモバイル通信
SMS、MMS、またはその他のモバイル通信機能が提供される場合、お客様は注文、カスタマーサービス、アカウント活動、またはキャンペーンに関するメッセージの受信を選択できる場合があります。
メッセージの頻度は変動する場合があり、お客様の携帯通信事業者による通常のメッセージ料金またはデータ料金が適用されることがあります。必要な場合、お客様は該当メッセージに記載された手順またはウェブサイト上の利用可能な設定を使用して、同意を撤回または配信を停止できます。
12. データの保存
個人情報は、本プライバシーポリシーに記載された目的のために合理的に必要な期間保存される場合があります。これには、注文の履行、カスタマーサービス、取引記録、法令遵守、会計、不正防止、セキュリティ、紛争解決、契約の執行、事業記録の保存が含まれます。
保存期間は、情報の種類、顧客関係の性質、適用される法的要件、契約上の義務、セキュリティ上の考慮事項、および正当な事業上の必要性によって異なる場合があります。
情報が合理的に不要となった場合、適用される法的および運営上の要件に従い、削除、匿名化、またはその他の方法で処分される場合があります。
13. データセキュリティ
個人情報を不正アクセス、紛失、悪用、改変、破壊または開示から保護するため、合理的な管理的、技術的および組織的な安全対策を講じる場合があります。
セキュリティ対策には、アクセス制御、認証、安全な通信、監視、および対象となる情報やシステムの性質に適したその他の措置が含まれる場合があります。
ただし、インターネット通信、電子保存、または情報セキュリティのいかなる方法も絶対的な安全性を保証することはできません。お客様も、アカウント認証情報およびウェブサイトへのアクセスに使用する端末を保護するため、合理的な措置を講じてください。
14. お客様のプライバシー権および選択肢
お客様の所在地および適用法令に応じて、個人情報に関する一定の権利が認められる場合があります。
これらの権利には、以下の権利が含まれる場合があります。
- 特定の個人情報へのアクセスを請求する権利
- 不正確な個人情報の訂正を請求する権利
- 特定の個人情報の削除を請求する権利
- 収集、利用または開示された個人情報のカテゴリーに関する情報を請求する権利
- 特定の個人情報のコピーをポータブルな形式で請求する権利
- 処理が同意に基づき、法的に撤回可能な場合に同意を撤回する権利
- 特定の販促連絡をオプトアウトする権利
- 適用法令で定義される特定のデータ共有、ターゲティング広告または販売をオプトアウトする権利
- 該当する場合、機微な個人情報の特定の利用または開示を制限する権利
- 法律で求められる場合、プライバシー申請に関する特定の決定に異議を申し立てる権利
プライバシー権には、適用される法的な例外および制限があります。申請を処理する前に、お客様の本人確認または権限確認が必要となる場合があります。
15. カリフォルニア州のプライバシー権
カリフォルニア州の居住者には、適用されるカリフォルニア州プライバシー法に基づく追加の権利が認められる場合があります。状況および適用される法的要件に応じて、これらには、収集、利用、開示、販売または共有された個人情報についての情報を請求する権利、削除または訂正を請求する権利、特定の情報をポータブルな形式で取得する権利、特定の販売または共有をオプトアウトする権利、機微な個人情報の特定の利用を制限する権利、およびプライバシー権の行使を理由として違法な差別を受けない権利が含まれる場合があります。
特定の分析、広告、またはクロスコンテキスト行動広告活動は、法律上の“共有”または類似の規制対象活動の定義に該当する場合があります。該当する場合、カリフォルニア州の居住者は、以下に記載する連絡方法を使用して利用可能なプライバシー設定を行うか、該当する申請を提出できます。
16. 子どものプライバシー
本ウェブサイトは13歳未満の子どもを対象としておらず、13歳未満の子どもからウェブサイトを通じて故意に個人情報を収集することはありません。
子どもが本来行われるべきでない方法でウェブサイトを通じて個人情報を提供したと思われる場合は、カスタマーサポートへご連絡ください。状況を確認し、適切な措置を講じます。
17. 海外からの利用者
本ウェブサイトは主に米国のお客様を対象としています。別の国または地域から本ウェブサイトへアクセスするお客様は、個人情報が、お客様の所在地とは異なるプライバシーおよびデータ保護法を有する法域で処理、保存または移転される場合があることをご理解ください。
適用法令により個人情報の国際移転について特定の保護措置が求められる場合、法律で要求される適切な措置が講じられることがあります。
18. Do Not Trackおよびブラウザのプライバシーシグナル
一部のブラウザや端末では、“Do Not Track”やその他のオプトアウトシグナルを含むプライバシー設定シグナルが提供されています。これらのシグナルに関する技術標準および法的要件はさまざまであるため、ウェブサイトの対応は、特定のシグナル、技術、および適用法令によって異なる場合があります。
適用法令により、有効なブラウザベースのプライバシー設定シグナルを認識することが求められる場合、そのような申請は該当する法的要件に従って処理される場合があります。
19. 本プライバシーポリシーの変更
本プライバシーポリシーは、ウェブサイト機能、事業慣行、サービス提供者、技術、または法的要件の変更を反映するため、随時更新される場合があります。
更新版は、ウェブサイトへの掲載時、または更新されたポリシーに記載されたそれ以降の発効日から有効となります。重要な変更について適用法令により追加の通知または同意が必要な場合は、その要件に従います。
20. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーまたは個人情報の取扱いについて質問、懸念、またはプライバシーに関する申請がある場合は、以下の利用可能な連絡先情報を使用してカスタマーサポートへお問い合わせください。
プライバシーに関する申請を提出する際は、申請を特定および確認するために十分な情報と、希望する対応内容をご提供ください。適用法令で許可または要求される場合、追加の確認情報を求めることがあります。