Estos Términos y Condiciones regulan su acceso y uso de este sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos a través de él. Al acceder al sitio web, navegar por su contenido, realizar un pedido o utilizar cualquiera de los servicios disponibles, usted acepta quedar sujeto a estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos y Condiciones, no debe utilizar este sitio web ni realizar un pedido.
1. Uso del sitio web
Este sitio web está destinado al uso personal y no comercial de clientes que tengan capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante conforme a las leyes que les resulten aplicables.
Al utilizar este sitio web, usted acepta no hacer un uso indebido del mismo, no interferir con su funcionamiento, no intentar acceder sin autorización, no introducir código malicioso o perjudicial y no utilizar el sitio web con fines fraudulentos, ilícitos, abusivos o no autorizados.
2. Información sobre los productos
Se realizan esfuerzos razonables para proporcionar descripciones, imágenes, precios, especificaciones, disponibilidad y otra información precisa sobre los productos. Sin embargo, la información sobre los productos puede estar ocasionalmente incompleta, desactualizada o contener errores.
Los colores, embalajes, dimensiones, materiales, características y apariencia de los productos pueden variar ligeramente respecto de las imágenes o descripciones debido a la configuración de la pantalla, la fotografía, cambios de fabricación, actualizaciones de proveedores u otras variaciones razonables.
Los errores pueden corregirse, la información sobre los productos puede actualizarse, los precios pueden modificarse y los productos pueden modificarse o dejar de ofrecerse en cualquier momento, de conformidad con la legislación aplicable.
3. Pedidos y aceptación
El envío de un pedido constituye una oferta de compra de los productos seleccionados y no significa automáticamente que el pedido haya sido aceptado. Todos los pedidos están sujetos a revisión, disponibilidad de productos, autorización del pago, controles de prevención del fraude, restricciones de envío y otros requisitos de cumplimiento.
Un pedido puede ser rechazado, cancelado o limitado cuando sea razonablemente necesario, incluidos los casos de sospecha de fraude, errores en los precios o en la información del producto, falta de existencias, información de envío inexacta, problemas de pago, sospecha de transacciones no autorizadas o incumplimientos de estos Términos y Condiciones.
Si un pedido se cancela después de que el pago ya haya sido procesado, cualquier importe que corresponda reembolsar se devolverá normalmente al método de pago original.
4. Precios y pago
Los precios se muestran en la moneda indicada en el sitio web o durante el proceso de pago. Los precios, promociones, descuentos, impuestos, gastos de envío y disponibilidad de los productos pueden cambiar ocasionalmente.
El pago debe completarse utilizando uno de los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra. Al enviar la información de pago, usted declara que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado y que la información proporcionada es exacta y completa.
Los gastos de envío, impuestos, aranceles u otros costes aplicables pueden calcularse o mostrarse durante el proceso de pago cuando corresponda. Los cargos adicionales impuestos de forma independiente por un banco, proveedor de pagos, autoridad aduanera u otro tercero pueden estar sujetos a las propias políticas de dicho tercero.
5. Envío y entrega
Las opciones de envío disponibles pueden incluir Envío estándar. Los métodos de envío realmente disponibles para un pedido pueden depender del destino, los productos adquiridos, el valor del pedido, la disponibilidad del transportista y otras condiciones de cumplimiento.
Cuando se ofrezca envío gratuito, los pedidos que cumplan los requisitos podrán ser elegibles cuando el importe aplicable del pedido alcance €40.00, sujeto a las condiciones que se muestren en el sitio web o durante el proceso de pago.
El envío y la entrega también están sujetos a la Política de Envíos disponible en el sitio web. Las fechas de entrega y los tiempos de tránsito son estimaciones, salvo que se indique expresamente lo contrario, y pueden verse afectados por el rendimiento del transportista, el destino, las condiciones meteorológicas, los trámites aduaneros, los días festivos, el volumen de pedidos u otras circunstancias fuera de un control razonable.
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío exacta y completa. Los retrasos, entregas fallidas, devoluciones, cargos adicionales u otros problemas causados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente podrán ser responsabilidad del cliente en la medida permitida por la legislación aplicable.
El riesgo de pérdida y la responsabilidad respecto de un envío se determinarán de acuerdo con la legislación aplicable y las condiciones de envío presentadas para el pedido correspondiente.
6. Devoluciones, reembolsos y cambios
Las devoluciones, reembolsos y cambios están sujetos a la Política de Devoluciones disponible en el sitio web y a cualquier restricción específica del producto comunicada antes de la compra.
Salvo que se indique lo contrario en las condiciones específicas aplicables al producto, una solicitud de devolución válida debe presentarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los productos devueltos pueden tener que cumplir requisitos de elegibilidad relacionados con su estado, embalaje, comprobante de compra, categoría del producto u otras condiciones razonables de devolución.
Los reembolsos aprobados se procesan normalmente al método de pago original dentro de los 10 días posteriores a la autorización del reembolso o desde el momento en que este esté disponible para su procesamiento. Es posible que el proveedor de pagos o la entidad financiera necesiten tiempo adicional para reflejar el reembolso en la cuenta del cliente.
Algunos productos pueden quedar excluidos de devolución o cambio cuando la ley lo permita, incluidos aquellos que no puedan revenderse razonablemente por motivos de salud, higiene, seguridad, personalización u otras razones específicas del producto. Cualquier exclusión aplicable deberá indicarse en la información correspondiente del producto o en la Política de Devoluciones.
7. Modificaciones y cancelaciones de pedidos
El procesamiento de los pedidos puede comenzar poco después de su envío. Las solicitudes para modificar o cancelar un pedido deben realizarse lo antes posible, pero no se puede garantizar su aprobación.
Una vez que un pedido haya entrado en el proceso de cumplimiento, haya sido enviado o entregado a un transportista, es posible que ya no pueda cancelarse ni modificarse. Cuando la cancelación no esté disponible, los productos elegibles podrán gestionarse conforme a la Política de Devoluciones aplicable.
8. Información de la cuenta
Si está disponible el registro de cuentas, los clientes son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de las actividades realizadas a través de sus cuentas, salvo cuando la responsabilidad no pueda atribuirse legalmente al cliente.
Los clientes aceptan proporcionar información exacta, actualizada y completa sobre la cuenta, facturación, envío y proceso de compra, y actualizarla cuando sea necesario.
El operador del sitio web puede suspender o restringir el acceso a una cuenta cuando sea razonablemente necesario para proteger a los clientes, prevenir el fraude o el abuso, mantener la seguridad del sitio web o hacer cumplir estos Términos y Condiciones.
9. Promociones y descuentos
Las ofertas promocionales, códigos de descuento, ofertas de envío gratuito, beneficios de fidelidad y precios especiales pueden estar sujetos a condiciones adicionales, requisitos de elegibilidad, periodos de vigencia, exclusiones de productos, requisitos mínimos de compra o límites de uso indicados junto con la promoción correspondiente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no pueden aplicarse retroactivamente a compras ya completadas ni combinarse con otras ofertas. Las promociones pueden modificarse, suspenderse o retirarse cuando lo permita la legislación aplicable.
10. Propiedad intelectual
El contenido disponible a través de este sitio web, incluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, imágenes de productos, diseños, interfaces de software y otros materiales, puede ser propiedad del operador del sitio web o estar bajo licencia de este, y puede estar protegido por las leyes aplicables de derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual.
Salvo que la ley lo permita o exista autorización expresa, el contenido del sitio web no puede copiarse, reproducirse, distribuirse, modificarse, republicarse, explotarse comercialmente ni utilizarse de otro modo que infrinja derechos de propiedad intelectual.
11. Contenido y reseñas de usuarios
Si los clientes envían voluntariamente reseñas, comentarios, fotografías, opiniones, sugerencias u otros contenidos, confirman que tienen derecho a enviar dichos contenidos y que hacerlo no infringe los derechos de otra persona ni la legislación aplicable.
En la medida necesaria para mostrar, operar, promocionar y mejorar el sitio web y sus servicios, los clientes conceden al operador del sitio web una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizar, reproducir, mostrar, formatear y distribuir los contenidos que envíen voluntariamente, sujeto a las leyes aplicables en materia de privacidad y propiedad intelectual.
Los contenidos enviados no deben ser conscientemente falsos, engañosos, ilícitos, difamatorios, abusivos, obscenos, infractores, maliciosos o perjudiciales. El contenido puede moderarse, restringirse o eliminarse cuando sea razonablemente necesario.
12. Enlaces y servicios de terceros
Este sitio web puede contener enlaces o integraciones con sitios web de terceros, proveedores de pagos, transportistas, aplicaciones, herramientas, plataformas u otros servicios. Estos terceros operan de forma independiente y pueden tener sus propios términos, políticas de privacidad, prácticas de seguridad y condiciones de servicio.
En la medida permitida por la ley, el operador del sitio web no es responsable del contenido independiente, disponibilidad, prácticas, políticas, errores, retrasos o acciones de los servicios de terceros.
13. Exclusión de garantías
Salvo que se indique expresamente lo contrario o que lo exija la legislación aplicable, este sitio web y sus servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, se excluyen las garantías que de otro modo pudieran considerarse implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción, exactitud, disponibilidad o funcionamiento ininterrumpido.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones excluye o limita ninguna garantía o derecho del consumidor que legalmente no pueda excluirse o limitarse.
14. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el operador del sitio web no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos derivados de o relacionados con el uso del sitio web, la compra o el uso de productos, retrasos en la entrega, imposibilidad de acceder al sitio web o confianza depositada en la información del sitio web.
Cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente, cualquier limitación de responsabilidad se aplicará únicamente en la máxima medida permitida por la legislación aplicable. Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones limita la responsabilidad cuando dicha limitación esté prohibida por la ley.
15. Indemnización
En la medida permitida por la legislación aplicable, los clientes aceptan indemnizar y mantener indemne al operador del sitio web y a sus proveedores de servicios, proveedores, socios y afiliados frente a reclamaciones de terceros, pérdidas, responsabilidades, daños o costes razonables derivados directamente del uso ilícito del sitio web por parte del cliente, de un incumplimiento sustancial de estos Términos y Condiciones o de la infracción de los derechos de terceros.
16. Usos prohibidos
Los clientes no pueden utilizar el sitio web ni su contenido con fines ilícitos, fraudulentos, abusivos, perjudiciales o no autorizados. Las actividades prohibidas incluyen, entre otras:
- Enviar conscientemente información falsa, engañosa o fraudulenta
- Intentar eludir, dañar, interrumpir o interferir con la seguridad o el funcionamiento del sitio web
- Introducir malware, código malicioso, ataques automatizados o contenido perjudicial
- Utilizar el sitio web para enviar spam no autorizado o comunicaciones fraudulentas
- Infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen u otros derechos legales
- Acosar, amenazar o abusar de otra persona
- Utilizar métodos automatizados para acceder, extraer, copiar o recopilar contenido del sitio web infringiendo la legislación aplicable o sin la autorización necesaria
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas, redes o datos
17. Privacidad
El uso de este sitio web también está sujeto a la Política de Privacidad disponible en el sitio web. La Política de Privacidad describe cómo puede recopilarse, utilizarse, divulgarse, almacenarse y protegerse la información personal.
Los clientes deben consultar la Política de Privacidad para comprender las prácticas aplicables al uso del sitio web y de los servicios relacionados.
18. Comunicaciones electrónicas
Al utilizar el sitio web, realizar un pedido, crear una cuenta o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, los clientes pueden recibir comunicaciones electrónicas razonablemente necesarias para prestar los servicios solicitados o gestionar una transacción.
Estas comunicaciones pueden incluir confirmaciones de pedidos, avisos de pago, actualizaciones de envío, notificaciones de cuenta, respuestas del servicio de atención al cliente, alertas de seguridad y avisos relacionados con políticas.
Las comunicaciones de marketing, cuando se ofrezcan, están sujetas a los requisitos aplicables de consentimiento y cancelación de suscripción y son independientes de las comunicaciones transaccionales o relacionadas con el servicio.
19. Acontecimientos fuera de un control razonable
El operador del sitio web no será responsable de retrasos o incumplimientos de una obligación cuando dichos retrasos o incumplimientos se deban a circunstancias fuera de su control razonable, incluidas interrupciones de transportistas, acontecimientos naturales, condiciones meteorológicas adversas, conflictos laborales, medidas gubernamentales, interrupciones del transporte, fallos de telecomunicaciones, interrupciones generalizadas de servicios o acontecimientos similares, sujeto a la legislación aplicable.
20. Modificaciones de estos Términos
Estos Términos y Condiciones pueden actualizarse periódicamente para reflejar cambios en las funcionalidades del sitio web, prácticas comerciales, requisitos legales o servicios.
Los Términos y Condiciones actualizados se aplicarán desde el momento de su publicación o desde cualquier fecha de entrada en vigor posterior indicada en el sitio web. Cuando la legislación aplicable exija una notificación o consentimiento adicional para una modificación, se cumplirán dichos requisitos.
21. Legislación aplicable y controversias
Estos Términos y Condiciones y las transacciones realizadas a través del sitio web se regirán por las leyes aplicables a la transacción correspondiente y a las partes implicadas.
Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de la compra de productos se gestionará conforme a la legislación aplicable y a cualquier disposición válida de resolución de controversias presentada al cliente.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende limitar las protecciones obligatorias de los consumidores ni los derechos legales que sean aplicables independientemente de cualquier elección contractual.
22. Divisibilidad y renuncia
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán siendo aplicables en la medida permitida por la ley.
La falta de aplicación de una disposición en una ocasión concreta no constituye necesariamente una renuncia al derecho de aplicar esa disposición o cualquier otra en el futuro.
23. Acuerdo completo
Estos Términos y Condiciones, junto con cualquier política, aviso, condición específica de producto u otra condición expresamente incorporada a ellos, constituyen el acuerdo aplicable en relación con el uso del sitio web y las compras realizadas a través de él, sujeto a los derechos que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.
24. Información de contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, un pedido o su cuenta, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente utilizando los datos de contacto disponibles a continuación.
Cuando se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente en relación con un pedido o una cuenta, proporcione la información razonablemente necesaria para identificar y gestionar su solicitud, como el número de pedido correspondiente y una descripción clara de su pregunta o problema.