Utilizza il modulo di tracciamento dell’ordine qui sotto per verificare lo stato attuale del tuo ordine e visualizzare eventuali informazioni disponibili sulla spedizione o sulla consegna.
Inserisci i dettagli dell’ordine richiesti esattamente come sono stati indicati al momento dell’ordine. Fornire informazioni accurate aiuta a garantire che venga individuato l’ordine corretto.
Richiesta di tracciamento ordine
Informazioni di tracciamento
Le informazioni di tracciamento possono diventare disponibili dopo che l’ordine è stato elaborato e affidato al corriere. In alcuni casi, il corriere potrebbe aver bisogno di ulteriore tempo per scansionare il pacco e aggiornare il proprio sistema di tracciamento.
Una volta disponibili, le informazioni di tracciamento possono mostrare l’avanzamento della spedizione, gli aggiornamenti del corriere, i tentativi di consegna, le informazioni sulla consegna stimata o la conferma che il pacco è stato consegnato.
Spedizioni multiple
Alcuni ordini possono essere spediti in più pacchi a causa della disponibilità dei prodotti, della posizione del magazzino, delle dimensioni del pacco, dei requisiti del corriere o di altre esigenze di evasione.
Se il tuo ordine viene suddiviso in più spedizioni, ogni pacco può avere informazioni di tracciamento separate e arrivare in momenti diversi.
Il tracciamento non si aggiorna
Se le informazioni di tracciamento non sono state aggiornate di recente, ciò non significa necessariamente che il pacco abbia smesso di muoversi. Le scansioni del corriere possono talvolta subire ritardi o non apparire in ogni fase del trasporto.
Se lo stato di tracciamento rimane invariato per un periodo insolitamente lungo o indica un problema di consegna, puoi contattare il corriere applicabile o il servizio clienti per ricevere assistenza.
Pacco contrassegnato come consegnato
Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, controlla i comuni punti di consegna come la cassetta postale, l’ingresso, il portico, il garage, l’armadietto per pacchi, la reception dell’edificio o un’altra area di consegna designata.
Puoi anche verificare con i membri della famiglia, i vicini, il personale dell’edificio o il corriere nel caso in cui il pacco sia stato accettato o lasciato in un altro luogo autorizzato.
Hai bisogno di aiuto?
Se non riesci a trovare il tuo ordine, non puoi accedere alle informazioni di tracciamento o hai una domanda sulla spedizione o sulla consegna, puoi contattare il servizio clienti utilizzando le informazioni di contatto disponibili di seguito.
Quando contatti il servizio clienti, includi il numero dell’ordine e qualsiasi informazione disponibile relativa al tracciamento o alla consegna, in modo che la tua richiesta possa essere esaminata in modo efficiente.