以下の注文追跡フォームを使用して、注文の現在の状況を確認し、利用可能な配送または配達情報をご覧ください。
注文時に入力した内容と完全に同じ注文情報を入力してください。正確な情報を入力することで、正しい注文を確認しやすくなります。
注文追跡リクエスト
追跡情報
追跡情報は、注文の処理が完了し配送業者へ引き渡された後に利用可能になる場合があります。配送業者が荷物をスキャンし、追跡システムを更新するまで追加の時間が必要となる場合があります。
追跡情報が利用可能になると、配送の進捗状況、配送業者からの更新、配達の試行、配達予定情報、または荷物が配達済みであることの確認などが表示される場合があります。
複数の配送
商品の在庫状況、倉庫の所在地、荷物のサイズ、配送業者の要件、その他の注文処理上の理由により、一部の注文は複数の荷物に分けて発送される場合があります。
注文が複数の配送に分割された場合、それぞれの荷物に個別の追跡情報が設定され、異なる時期に到着する場合があります。
追跡情報が更新されない場合
追跡情報が最近更新されていない場合でも、荷物が移動していないとは限りません。配送業者によるスキャンが遅れたり、輸送のすべての段階で表示されなかったりすることがあります。
追跡状況が異常に長い期間変わらない場合や、配達上の問題が表示されている場合は、該当する配送業者またはカスタマーサポートへお問い合わせください。
配達済みと表示される荷物
追跡情報で荷物が配達済みとなっているものの見つからない場合は、郵便受け、入口、玄関先、ガレージ、宅配ボックス、建物の受付、その他の指定された配達場所など、一般的な配達場所をご確認ください。
また、荷物が受け取られた、または別の許可された場所に置かれた可能性があるため、同居人、近隣住民、建物のスタッフ、または配送業者にもご確認ください。
お困りですか？
注文を確認できない場合、追跡情報にアクセスできない場合、または配送や配達についてご質問がある場合は、以下の利用可能な連絡先情報を使用してカスタマーサポートへお問い合わせください。
カスタマーサポートへお問い合わせの際は、注文番号と、利用可能な追跡または配達情報をご提供ください。これにより、ご依頼を効率的に確認できます。